MysteryStaff
voor een zaak zonder geheimen
Welkom bij MysteryStaff!
MysteryStaff is een vernieuwend concept. Hierbij word een MysteryWorker ingezet in een gewone shift. Als handje. Zonder dat uw andere medewerkers dit weten.
Doel is uw totale bedrijfsproces en servicekwaliteit onder de loep te nemen van binnen uit, onder de normale werkomstandigheden. Het grote voordeel ten opzichte van het gebruik van een Mystery Guest is dat er in plaats van kortstondige contactmomenten van buitenaf een langdurig contactmoment is van binnenuit. Door het invullen van onze zelf ontwikkelde vragenlijst krijgen we een compleet overzicht van het serviceniveau in uw organisatie. Op het gebied van gastvriendelijkheid, verkoop, consistentie in de werkwijze, gebruik van HACCP-richtlijnen en onderlinge samenwerking.
Na rapportage wordt optioneel gezamenlijk een verbetertraject en een trainingsplan opgesteld.
Over mij
Ik ben een echte regelaar, altijd goed gemutst en erg gastvriendelijk. Daarmee wil ik een inspirator zijn voor mijn teamleden, opdrachtgevers en zijn/haar medewerkers. Ik vind het belangrijk mensen te motiveren, te trainen en te helpen ontwikkelen, om samen zoveel mogelijk succes (én plezier) te kunnen hebben.
Na mijn studie Commerciële Economie heb ik banen gehad in de commercie (uitzendbranche en verkoop), waarna ik samen met mijn vrouw van 2005 tot 2013 horecazaken in Terneuzen heb gehad. Toen mijn vrouw zwanger was van ons tweede kind, hebben we de zaak verkocht waarna ik functies heb vervuld als horecamanager en hotelmanager (o.a. Roompot, Plopsaland, hôtel l’Êtendard).
Mijn grote passie is zowel advisering en training als de gastvrijheids/vrijetijdsindustrie. Om dit te combineren en om deze liefde te delen, besloot ik in 2017 het horeca-adviesbureau Home of Hospitality op te richten. In 2019 bedacht ik het concept MysteryStaff, om opdrachtgevers te helpen hun bedrijf nog meer te optimaliseren.
Wil je meer details weten over mij of mijn loopbaan, neem dan een kijkje op mijn LinkedIn, of neem gerust contact met me op!
Wat kost MysteryStaff?
Kennismaken en kijken of u het concept ziet zitten kost u niks. Helemaal niks! Want ik vind het enorm belangrijk dat er een ‘klik’ is en dat we helemaal op één lijn zitten.
Als dat zo is, dan krijgt u een offerte met daarin een beschrijving wat we gaan doen, op welke manier en wat het u precies gaat kosten.
Ik verzeker u dat elke minuut en elke euro die u in mij investeert zichzelf terug verdient!
Stuur me een bericht
Advies, training, projectmanager of interim-manager nodig?
Bezoek de webpagina van mijn andere bedrijf Home of Hospitality
Bel me!
06-37443584
Werktijden
Ma – Zo 0:00 – 24:00
Adres
Waterkant 12
4191 LN Geldermalsen, Gelderland
info@mysterystaff.com